Service und Support

Die MEDISTAR, MOVIESTAR und DIX-Ray Software wird bundesweit ausschließlich durch ein regionales Händlernetz vertrieben und betreut. Jeder Servicepartner verfügt über eigens geschultes Personal zur Durchführung der Installation und Einrichtung der EDV-Anlage und der Software. Darüber hinaus steht allen Kunden bei den regionalen Händlern eine Hotline zur Klärung von Fragen zum Programm und ein technischer Kundendienst für alle kleinen und großen Hardware-Probleme zur Verfügung.

Wir, die Firma Rundel Datentechnik, sind zuständig für die Betreuung der MEDISTAR-, MOVIESTAR- und DIX-Ray-Anwender in den Großräumen Esslingen, Göppingen, Aalen, Heidenheim, Ulm, Günzburg, Memmingen, Biberach, Ehingen. Mit unserer seit Januar 2004 bestehenden Niederlassung in Freiburg betreuen wir außerdem Kunden in den Großräumen Freiburg, Lörrach, Waldshut-Tiengen, Villingen-Schwenningen, Rottweil und Offenburg. In diesen Gebieten sind wir Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um die EDV.

Wir würden uns freuen, Sie zu einer unverbindlichen Präsentation unserer Produkte einladen zu dürfen. Bitte vereinbaren Sie einen Termin über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 07161-156 87-0.

Weitere Informationen über MEDISTAR, MOVIESTAR, DIX-Ray, die von uns angebotene Hardware, unsere Dienstleistungen sowie unsere Richtlinien zum Einsatz von Fremdhardware erhalten Sie über die Links auf unserer Hauptseite.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch nach der Lieferung Ihrer EDV bei Fragen und Problemen zur Verfügung. Unser Serviceangebot umfaßt unter anderem folgende Leistungen:

Hotline

zur Klärung von Fragen zur Programmanwendung sowie zur Unterstützung bei allen kleinen und größeren Problemen. Die Hotline ist werktags mindestens von 8:00 - 18:00 Uhr erreichbar. Während der Abrechnungswochenenden sind wir außerdem Samstags und an Feiertagen zu vorher durch Rundschreiben bekanntgegebenen Zeiten erreichbar. Die Benutzung der Hotline ist in der monatlichen Software-Wartungsgebühr enthalten.

Für Anrufe aus dem deutschen Festnetz können Sie die gebührenfreie Rufnummer 0800-5405 222 benutzen.

Schulungen

zu bestimmten Themen führen wir wahlweise in Ihrer Praxis oder in unserem Schulungsraum durch. Die in unserem Hause stattfindenden Seminare werden in unserem Seminarkalender bekanntgegeben. Hier bieten wir regelmäßig Veranstaltungen zu Textverarbeitung, Privatliquidation, KV-Abrechnung u.a. an.

Kundendienst

bei Defekten und Störungen der Hardware. Bei einem Ausfall der Zentraleinheit liefern wir in der Regel innerhalb eines Arbeitstages ein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur; defekte Zusatzgeräte wie z.B. Monitore oder Drucker werden innerhalb von höchstens 2 bis 3 Arbeitstagen ersetzt.

So steht hinter einem guten Produkt ein leistungsfähiger Service. Sie werden feststellen, daß individuelle Kundenbetreuung für unser Team eine Selbstverständlichkeit ist.