Fremdhardware
Selbstverständlich installieren und betreuen wir die MEDISTAR und MOVIESTAR Software auch auf Computern, die nicht von uns geliefert worden sind.
Um Probleme und Unstimmigkeiten bei der Zuständigkeit zu vermeiden, sind allerdings einige Punkte zu beachten.
- Die gelieferte Hardware muß funktionsfähig sein, das Betriebssystem und die Treibersoftware für alle angeschlossenen Geräte muß installiert sein.
- Bei Mehrplatzanlagen muß das Netzwerk vollständig installiert und lauffähig sein; auf den Server muß von jedem Arbeitsplatz aus zugegriffen werden können.
- Die Schnittstelle zwischen uns und dem Lieferanten der Hardware liegt oberhalb der Netzwerkebene, was bedeutet, daß wir ausschließlich für die von uns installierte Anwendungssoftware zuständig sind. Alle Defekte an Hardware oder Netzwerk sind vom Lieferanten der Hardware zu beseitigen.
Bitte beachten Sie, daß Sie unseren technischen Kundendienst für Fremdhardware nicht in Anspruch nehmen können. Wir empfehlen deshalb dringend, die Hardware von einem seriösen, leistungsfähigen, ortsansässigen Händler zu erwerben, der auch in der Lage ist, die Geräte nach dem Kauf optimal zu betreuen. Insbesondere die Reaktionszeit bei Rechnerausfällen sollte hinreichend kurz sein.
Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu Servern, Workstations, Peripheriegeräten und Anwendungen und deren Einrichtung, sowie zur Nutzung des Internets für Heimarbeitsplätze oder in der Praxis.
Bitte beachten Sie, dass generell immer die von MEDISTAR vorgegebenen Systemvoraussetzungen für die Einrichtung von Hard- und Software massgeblich sind. Sie finden diese auf 
https://www.cgm.com/medistar --> Produktinformationen --> Systemanforderungen oder über eine Google-Suche nach "Medistar Systemanforderungen".
Wir warnen dringend davor, die Rechner aus Kostengründen in Supermärkten, bei Versandhändlern oder ähnlichen Computer-Märkten zu kaufen. Der sogenannte "Vor-Ort-Service", der hier üblicherweise mit angeboten wird, funktioniert in der Regel nur sehr mangelhaft bis gar nicht, und oft nur mit erheblichen Warte- und Ausfallzeiten. Hinzu kommt, dass vor allem bei Festplattendefekten meist nur die Festplatte oder das komplette Gerät ausgetauscht werden, so dass am Ende (in der Regel nach mehreren Wochen) dann zwar wieder ein funktionsfähiger Rechner in der Praxis steht, auf dem aber leider MEDISTAR und alles andere nicht mehr vorhanden ist.